Politique de confidentialité
Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles et respectons votre vie privée
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Adhoster, une marque exploitée par la société MICROTICS, société enregistrée au Mali, collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de ses services, incluant l’hébergement web, l’enregistrement de noms de domaine et les services numériques associés (ci-après les « Services »).
En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en accepter les termes. Si vous êtes en désaccord avec cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1.1. Définitions
Les termes suivants ont la signification suivante dans le cadre de la présente politique :
- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations appliquées aux données personnelles.
- Responsable du traitement : la société MICROTICS, déterminant les finalités et moyens du traitement.
- Sous-traitant : toute entité externe traitant les données pour le compte de MICROTICS.
- Consentement : manifestation claire de volonté par laquelle la personne concernée accepte le traitement de ses données.
1.2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
MICROTICS
Siège social : Bamako, République du Mali
E-mail : support@microtics.net
Téléphone : +223 76816030
2. Collecte des données
2.1. Catégories de données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Données d’identité : nom, prénom, adresse, email, téléphone, etc.
- Données professionnelles : nom de l’entreprise, activité, identifiant fiscal.
- Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées via un prestataire sécurisé), historique des paiements.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, cookies.
- Données de communication : échanges avec notre support technique.
- Données d’utilisation : historique de navigation, préférences, activité sur nos plateformes.
2.2. Sources des données
Les données sont collectées :
- Directement auprès de vous, via nos formulaires ou interactions.
- Automatiquement lors de votre navigation ou de l’utilisation de nos services.
- Éventuellement via des partenaires autorisés et registres de noms de domaine.
2.3. Caractère obligatoire ou facultatif de la collecte
Certaines données sont indispensables à l’exécution de nos services. Ces données sont signalées comme obligatoires. Sans elles, nous ne pourrons pas vous fournir certains services. D’autres données sont facultatives mais utiles pour personnaliser votre expérience.
3. Utilisation des données
3.1. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
- Gérer les services (création de compte, facturation, support).
- Améliorer nos services (analyse des usages, correctifs techniques).
- Communiquer avec vous (informations administratives, offres si consentement).
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
- Prévenir les fraudes ou usages abusifs.
3.2. Bases légales du traitement
Nous fondons nos traitements sur :
- L’exécution d’un contrat (services souscrits par vous).
- Votre consentement (notamment pour la prospection commerciale).
- Nos intérêts légitimes (amélioration continue, sécurité).
- Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis au Mali.
3.3. Prise de décision automatisée et profilage
MICROTICS peut utiliser certaines automatisations pour vous proposer des recommandations personnalisées ou détecter des comportements suspects. Aucune décision à effet juridique ne sera prise sans intervention humaine. En cas d’exception, vous en serez informé et pourrez demander une révision.
4. Stockage et sécurité
4.1. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Pendant toute la durée du contrat.
- Jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale à des fins de preuve.
- Jusqu’à 5 ans pour les documents comptables (conformément aux textes OHADA).
- 1 an pour les données techniques (logs, connexions).
- 13 mois maximum pour les cookies.
Après ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
4.2. Localisation des données
Nos serveurs sont hébergés soit localement, soit à l’étranger (notamment dans l’Union européenne), auprès de fournisseurs conformes aux normes de sécurité en vigueur. Tout transfert hors du Mali ou de l’Union africaine fera l’objet de garanties appropriées.
4.3. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :
- Chiffrement des données sensibles
- Sécurisation des accès (authentification forte)
- Sauvegardes régulières
- Surveillance des systèmes
- Limitation d’accès aux seules personnes autorisées
- Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
En cas d’incident, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux principes généralement reconnus en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification de vos données
- Suppression (droit à l’oubli)
- Opposition au traitement (notamment marketing)
- Retrait de votre consentement à tout moment
- Portabilité de vos données (si applicable)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@microtics.net
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires (balises, scripts, pixels, etc.) afin d’améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l’audience et personnaliser le contenu.
Un bandeau d’information vous informe dès votre première visite sur notre site, vous permettant d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences en matière de cookies.
Vous pouvez également désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans l’activation de certains cookies.
Les cookies utilisés peuvent être :
- Techniques ou fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- De mesure d’audience : pour analyser l’utilisation du site (ex. Google Analytics).
- Marketing/publicitaires : pour afficher des publicités ciblées (avec votre accord préalable).
7. Transferts de données
7.1. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- En interne : aux équipes de MICROTICS (Adhoster) strictement habilitées (support client, service technique, facturation, direction commerciale).
- Sous-traitants : prestataires informatiques (hébergement, maintenance), prestataires de paiement, prestataires d’emailing et d’analyse.
- Partenaires : notamment les registres de noms de domaine, bureaux d’enregistrement accrédités, fournisseurs de certificats SSL.
- Autorités compétentes : sur demande judiciaire ou administrative en conformité avec la loi malienne.
Nous veillons à ce que tous les destinataires traitent vos données de manière confidentielle et sécurisée, en vertu de clauses contractuelles de confidentialité et, le cas échéant, de clauses contractuelles types lorsque les données sortent du territoire.
7.2. Cas particulier des noms de domaine
Dans le cadre de l’enregistrement de noms de domaine, les données suivantes peuvent être rendues publiques par les autorités de gestion (telles que l’ICANN ou les registres locaux) :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Ces données sont communiquées aux fins de gestion administrative, technique et juridique du nom de domaine, via les bases WHOIS. Si vous choisissez l’option protection de la vie privée (privacy shield ou ID protection), vos données personnelles ne seront pas rendues publiques lorsque cette option est disponible.
Certains registres peuvent être situés hors de l’Union africaine ou de l’espace CEDEAO. Dans ce cas, nous veillons à encadrer les transferts de manière conforme aux principes de précaution en matière de protection des données personnelles.
8. Modifications de la politique
8.1. Évolution de la politique
MICROTICS (Adhoster) se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité, notamment pour l’adapter :
- aux évolutions législatives et réglementaires en République du Mali,
- aux recommandations des autorités de protection des données,
- à nos pratiques commerciales ou techniques internes.
Toute modification significative fera l’objet d’une notification préalable (email, bannière, ou publication sur notre site). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
8.2. Historique des versions
Les versions précédentes de la présente Politique de confidentialité peuvent être communiquées sur demande écrite adressée à support@microtics.net.
Chaque version est datée, et la date de dernière mise à jour figure en bas de ce document.
8.3. Acceptation des modifications
Votre utilisation continue des services après modification de la présente politique vaut acceptation pleine et entière de celle-ci.
En cas de modification majeure nécessitant un nouveau consentement explicite (par exemple, pour le traitement de données sensibles ou un changement d’usage), nous vous le demanderons via un mécanisme de validation clair.
